1. 基本方針
当サイトで販売するデジタルコンテンツ（動画教材、オンライン講座、映像編集用テンプレート、LUTs、プリセット、電子書籍など）は、そのデジタルデータという性質上、一度ご購入いただいた後の、お客様都合による返品・返金は原則としてお受けしておりません。
また、コンサルティング等の役務（サービス）提供に関しましては、サービスの性質上、提供開始後の返金は致しかねます。
ご購入前には、各販売ページに記載の商品内容、仕様、サンプル、およびご自身のPC環境や利用ソフトウェアのバージョン等を十分にご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
2. 返品・返金の例外
上記の基本方針に関わらず、以下のようなケースに該当する場合は、商品購入後７日以内にご連絡をいただければ、迅速に状況を確認し、適切な対応（修正データの提供、代替商品との交換、または全額返金）をさせていただきます。
- 技術的問題により、商品が利用不可能な場合
- 購入したコンテンツのダウンロードができない、またはファイルが破損していて正常に開けない場合。
- その他、商品データ側の明らかな欠陥により、提供されるべき内容が利用できない場合。
- 商品の内容が、販売ページの記述と著しく異なる場合
- 提供されたコンテンツの内容が、販売ページで説明されていた仕様や機能と、客観的に見て明らかに相違がある場合。
- 重複購入
- システムエラーやお客様の誤操作により、同一の商品を複数回購入してしまったことが、当サイトの購入履歴から明確に確認できる場合。
3. 申請手続き
上記の例外ケースに該当する可能性がある場合は、お手数ですが、以下の情報を添えて、指定の[お問い合わせ窓口]までご連絡ください。
- ご注文番号（購入完了メールに記載）
- ご購入いただいた商品名
- 発生している問題の詳細な説明
- 問題が確認できるスクリーンショットやエラーメッセージ（可能な場合、迅速な解決に繋がります）
4. 第三者のプラットフォーム及びソフトウェアに関するご注意
当サイトで提供するコンテンツは、特定の第三者プラットフォーム（例：YouTube）やソフトウェア（例：Adobe Premiere Pro, DaVinci Resolve等）での利用を前提としている場合があります。 提供時点での互換性や利用規約の遵守には万全を期しておりますが、これらのプラットフォームやソフトウェア側の予期せぬ仕様変更、アップデート、AI判定アルゴリズムの変更等により、問題が発生する可能性はゼロではありません。
このような外部要因に起因する問題に対し、当サイトは可能な限りの情報提供やサポートに努めますが、根本的な解決が困難な場合があることを、あらかじめご了承ください。